Na Mean Well Brasil, a satisfação do cliente é nossa prioridade, e isso se reflete em nossa política de garantia. O tempo de garantia dos nossos produtos é definido com base em critérios rigorosos de qualidade e confiabilidade, variando de acordo com cada item. As informações detalhadas sobre a garantia estão disponíveis nas páginas específicas de cada produto, garantindo total transparência e facilidade de acesso às informações necessárias.

Em caso de dúvidas sobre a garantia ou qualquer outro aspecto dos nossos produtos, nossa equipe está pronta para ajudar. Entre em contato conosco para obter suporte e orientações claras.

Quanto às devoluções, é importante que os produtos sejam enviados de volta em suas embalagens originais para garantir a integridade do item durante o transporte. Após o recebimento, o produto passará por uma avaliação para verificar qualquer sinal de mau uso. Caso seja constatado mau uso, os custos associados à devolução serão de responsabilidade do comprador. Nosso objetivo é assegurar um processo justo e transparente para todas as partes envolvidas, mantendo a confiança e a satisfação dos nossos clientes.

Procedimento de Garantia

Para verificação de garantia, o produto deverá ser encaminhado para nossa empresa para análise técnica. Esse processo é necessário para identificar se a falha está relacionada a defeito de fabricação ou a condições de instalação, aplicação ou uso.

Nosso processo de garantia segue o modelo garantia balcão, no qual o equipamento é enviado pelo cliente para avaliação em nosso centro técnico.

Caso seja constatado defeito de fabricação dentro do período de garantia, o produto poderá ser reparado ou substituído, conforme análise técnica.

Custos de Envio

Salvo acordo comercial específico, os custos de envio do produto para análise técnica são de responsabilidade do cliente.

Condições de Garantia

Produtos eletrônicos industriais devem ser utilizados conforme as especificações técnicas do fabricante. Falhas decorrentes de aplicação incorreta, dimensionamento inadequado, sobrecarga ou instalação fora das condições recomendadas não são cobertas pela garantia.